ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ Eye Comfort Zone (www.eyecomfortzone.co.th) ซึ่งดำเนินงานโดย บริษัท อาย คอมฟอร์ท โซน จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท" หรือ "เรา") ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างบริษัทกับบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใดๆ ที่เข้าชม ใช้งาน หรือทำธุรกรรมสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านเว็บไซต์นี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ใช้บริการ" หรือ "ลูกค้า")
กรุณาอ่านข้อกำหนดเหล่านี้โดยละเอียดก่อนเข้าใช้งาน การที่ท่านเข้าถึง เรียกดู สั่งซื้อสินค้า หรือลงทะเบียนรับบริการ ย่อมถือว่าท่านได้รับทราบ เข้าใจ และตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดนี้อย่างไม่มีเงื่อนไข หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขประการใด กรุณาระงับการใช้งานเว็บไซต์ในทันที
หมวดที่ 1: คุณสมบัติของผู้ใช้บริการและการทำธุรกรรม (18+)
- ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทย และมีความสามารถตามกฎหมายในการทำนิติกรรมสัญญาที่มีผลผูกพัน
- กรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้เยาว์ (อายุต่ำกว่า 18 ปี) การสั่งซื้อสินค้าหรือการเข้ารับบริการ ณ สตูดิโอ ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกธุรกรรมหากพบว่ามิได้รับความยินยอมดังกล่าว
- ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์ในแบบฟอร์ม 3 ช่อง (ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล) และยินยอมรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง
หมวดที่ 2: ขอบเขตของการบริการและการให้คำปรึกษา (Non-Clinical Boundaries)
เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายการประกอบวิชาชีพเวชกรรมของประเทศไทย และนโยบายด้านการดูแลสุขภาพของ Google Ads Healthcare Policy:
- บริการของสตูดิโอ: การประเมินและการให้คำปรึกษา ณ สตูดิโอ Eye Comfort Zone เป็นการประเมิน สรีรศาสตร์และสุขศาสตร์สายตาจากการทำงาน (Visual Ergonomics & Screen Hygiene) เช่น การปรับระยะโต๊ะทำงาน การจัดมุมมองหน้าจอ การทำแบบฝึกหัดพักสายตา 20-20-20 และการเลือกกรอบแว่นตาน้ำหนักเบาที่ไร้แรงกดทับดั้งจมูก
- ข้อจำกัดความรับผิดชอบทางการแพทย์: การประเมินนี้ มิใช่การตรวจวินิจฉัยโรคทางการแพทย์ (Medical Diagnosis) ไม่ใช่การรักษา หรือทดแทนการผ่าตัดโรคตาใดๆ (เช่น ต้อกระจก ต้อหิน หรือจอประสาทตาหลุดลอก) หากท่านมีอาการปวดตาเฉียบพลัน ตาพร่ามัวฉับพลัน หรือมีโรคประจำตัวทางตา ท่านต้องเข้าพบจักษุแพทย์ ณ สถานพยาบาลโดยตรง
- ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร: ผลิตภัณฑ์ OptiThai Pure™ จัดเป็นอาหารตาม พ.ร.บ. อาหาร พ.ศ. 2522 (เลขสารบบ อย. 10-1-01962-5-0084) มีวัตถุประสงค์เพื่อการเสริมสารอาหารบำรุงสุขภาพทั่วไป ไม่มีผลในการป้องกัน หรือรักษาโรคใดๆ ทั้งสิ้น
หมวดที่ 3: กระบวนการสั่งซื้อ ราคา และการชำระเงิน
- การแสดงราคา: ราคาสินค้ากรอบแว่นตา บริการ และผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทั้งหมดบนเว็บไซต์ แสดงเป็นสกุลเงิน บาทไทย (THB / ฿) และเป็นราคาสุทธิที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ตามกฎหมายไทยแล้ว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
- กระบวนการยืนยันคำสั่งซื้อ: เมื่อท่านกรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มสั่งซื้อ 3 ช่อง ระบบจะส่งคำขอไปยังเจ้าหน้าที่ สัญญาซื้อขายจะยังไม่มีผลสมบูรณ์จนกว่าเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะโทรศัพท์ติดต่อกลับเพื่อยืนยันรายการสินค้า ยืนยันที่อยู่จัดส่ง และตรวจเช็กสต็อกสินค้าอย่างเป็นทางการ
- การชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery - COD): ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินเมื่อพัสดุถูกจัดส่งถึงมือ โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเก็บเงินปลายทางเพิ่มเติม ท่านสามารถชำระด้วยเงินสดหรือสแกน QR Code พร้อมเพย์ให้กับพนักงานจัดส่ง
- การชำระเงินล่วงหน้า: ในกรณีเลือกชำระผ่านการโอนเงิน บริษัทจะแจ้งหมายเลขบัญชีธนาคารนิติบุคคลในประเทศไทย หรือคิวอาร์โค้ดพร้อมเพย์ของบริษัทเท่านั้น ขอให้ลูกค้าตรวจสอบชื่อบัญชี "บริษัท อาย คอมฟอร์ท โซน จำกัด" ก่อนทำรายการทุกครั้ง
หมวดที่ 4: การจัดส่งและการตรวจสอบสินค้า
- การจัดส่งดำเนินการผ่านพันธมิตรขนส่งด่วนมาตรฐาน ได้แก่ Flash Express, Kerry Express (KEX) และไปรษณีย์ไทย (EMS) ครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย
- ระยะเวลาการจัดส่งในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล อยู่ที่ประมาณ 1–2 วันทำการ และต่างจังหวัด 2–3 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- เมื่อพัสดุจัดส่งถึงมือ ลูกค้ามีสิทธิในการตรวจสอบสภาพภายนอกของกล่องพัสดุก่อนรับ หากพบว่ากล่องฉีกขาด บุบสลายรุนแรง หรือมีร่องรอยการแกะก่อนถึงมือ ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับพัสดุและแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันที
หมวดที่ 5: การรับประกันและการคืนสินค้า (Consumer Protection Act)
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา:
- การเปลี่ยนกรอบแว่นตาภายใน 14 วัน: ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนรุ่นหรือเปลี่ยนขนาดได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ลงนามรับพัสดุ โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการดัดแปลง อุปกรณ์และกล่องของแท้อยู่ครบ
- การรับประกันข้อบกพร่องจากการผลิต (Manufacturing Defect): กรอบแว่นตาทุกรุ่นรับประกันโครงสร้างและบานพับเป็นเวลา 1 ปีเต็ม หากชำรุดเสียหายจากกระบวนการผลิต บริษัทจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร: รับคืนหรือเปลี่ยนขวดใหม่เฉพาะในกรณีที่ฟิล์มหดหุ้มฝาขวด (Tamper-evident Seal) ยังไม่ถูกเปิดออก หรือขวดแตกหักระหว่างการขนส่งเท่านั้น
หมวดที่ 6: ทรัพย์สินทางปัญญาและเครื่องหมายการค้า
เครื่องหมายการค้า โลโก้ Eye Comfort Zone, รูปลักษณ์บรรจุภัณฑ์ OptiThai Pure™, ภาพถ่ายสินค้าในสตูดิโอ, ซอฟต์แวร์แบบประเมิน CESI, บทความความรู้, กราฟิก และโค้ดโปรแกรมทั้งหมด เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท อาย คอมฟอร์ท โซน จำกัด ที่ได้รับการคุ้มครองตาม พ.ร.บ. ลิขสิทธิ์ และ พ.ร.บ. เครื่องหมายการค้าแห่งราชอาณาจักรไทย ห้ามมิให้ผู้ใดคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยมิได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
หมวดที่ 7: การจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)
บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง หรือการสูญเสียผลกำไรใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์ การไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้ชั่วคราวอันเนื่องมาจากปัญหาเครือข่าย หรือการนำคำแนะนำด้านการยศาสตร์ไปปฏิบัติอย่างไม่ถูกต้องโดยผู้ใช้บริการเอง ทั้งนี้ ความรับผิดสูงสุดของบริษัทต่อลูกค้าในทุกกรณีจะจำกัดไม่เกินมูลค่าของสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าได้ชำระเงินจริงในรายการคำสั่งซื้อนั้นๆ
หมวดที่ 8: กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ อยู่ภายใต้การบังคับใช้และการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการหรือการสั่งซื้อสินค้า ให้ระงับโดยการเจรจาด้วยไมตรีจิตเป็นลำดับแรก หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ระงับข้อพิพาทโดยศาลยุติธรรมไทยที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร
